Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 11 de diciembre de 2025
⚠️ AVISO IMPORTANTE: MediCitas es una plataforma tecnológica de intermediación. NO prestamos servicios de salud, NO verificamos credenciales médicas y NO somos responsables de la atención brindada por los profesionales. Ante cualquier emergencia médica, llame al 107 o diríjase al centro de salud más cercano.
ACEPTACIÓN OBLIGATORIA: Al utilizar MediCitas, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, incluyendo todas las limitaciones de responsabilidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, NO utilice la plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Denominación comercial: MediCitas
Titular: Franco Vincenzetti
DNI: 44.940.695
Domicilio legal: Rosario, Santa Fe, República Argentina
Correo electrónico: legal@medicitas.com.ar
Sitio web: www.medicitas.com.ar
2. NATURALEZA DEL SERVICIO - DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
2.1. DECLARACIÓN FUNDAMENTAL
MediCitas es EXCLUSIVAMENTE una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto entre profesionales de la salud y personas que buscan sus servicios.
MediCitas NO ES:
- Un prestador de servicios de salud
- Una clínica, sanatorio, consultorio, hospital ni establecimiento asistencial
- Un empleador de los profesionales listados en la plataforma
- Un garante de la calidad, idoneidad o resultados de la atención médica
- Un verificador, certificador o auditor de credenciales profesionales
- Un servicio de emergencias médicas o urgencias
- Un asesor médico, de salud o de diagnóstico
- Un intermediario en la relación médico-paciente
2.2. Rol de Intermediario Tecnológico Neutral
MediCitas actúa únicamente como un canal tecnológico de comunicación y gestión de turnos, similar a una agenda electrónica compartida. La relación contractual de prestación de servicios de salud se establece directa y exclusivamente entre el Paciente y el Profesional, sin intervención, participación ni responsabilidad alguna de MediCitas.
MediCitas no participa en: la selección de tratamientos, diagnósticos, prescripciones, procedimientos médicos, decisiones clínicas, ni en ningún aspecto de la relación médico-paciente.
2.3. Inexistencia de Relación Laboral o Societaria
Los Profesionales que utilizan la plataforma son profesionales independientes y autónomos. Se declara expresamente que NO existe relación laboral, de dependencia, sociedad, joint venture, mandato, representación, agencia, franquicia ni asociación de ningún tipo entre MediCitas y los Profesionales. Cada Profesional es el único responsable de sus obligaciones fiscales, previsionales, profesionales y de cualquier índole.
3. DEFINICIONES
- Plataforma: El sitio web www.medicitas.com.ar, sus subdominios, aplicaciones móviles y servicios tecnológicos asociados.
- Usuario: Toda persona física o jurídica que accede a la Plataforma por cualquier medio.
- Paciente: Usuario que utiliza la Plataforma para buscar profesionales y agendar turnos.
- Profesional: Persona física que declara bajo juramento estar habilitada para ejercer profesiones de la salud en Argentina y ofrece sus servicios a través de la Plataforma.
- Turno: Reserva de un espacio de tiempo para atención profesional, sin garantía de efectiva prestación.
- Contenido: Toda información, texto, imagen, dato, perfil o material publicado en la Plataforma por usuarios o terceros.
- Servicios: Las funcionalidades tecnológicas ofrecidas por MediCitas, excluyendo expresamente cualquier servicio de salud.
4. REGISTRO DE PROFESIONALES - DECLARACIÓN JURADA
4.1. DECLARACIÓN JURADA OBLIGATORIA DEL PROFESIONAL
Al registrarse como Profesional en MediCitas, usted DECLARA BAJO FE DE JURAMENTO, con pleno conocimiento de las responsabilidades penales, civiles y administrativas que ello implica:
- Que posee título profesional habilitante expedido por universidad argentina reconocida oficialmente, o título extranjero debidamente revalidado y homologado.
- Que su matrícula profesional se encuentra vigente, activa y habilitada para el ejercicio profesional en la jurisdicción donde ejerce.
- Que NO posee inhabilitaciones, suspensiones, sanciones disciplinarias ni restricciones de ningún tipo para el ejercicio profesional, dictadas por colegios profesionales, autoridades sanitarias o judiciales.
- Que cumple con TODOS los requisitos legales, reglamentarios y éticos para ejercer su profesión en la República Argentina.
- Que cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional (mala praxis) vigente con cobertura adecuada.
- Que TODA la información proporcionada en su perfil es absolutamente veraz, exacta, completa y verificable.
- Que se compromete a mantener actualizada su información y a notificar inmediatamente cualquier cambio en su situación profesional.
- Que asume TOTAL y EXCLUSIVA responsabilidad por la atención brindada a los pacientes.
⚖️ CONSECUENCIAS LEGALES: La falsedad total o parcial de esta declaración jurada constituye:
- Delito de falsedad ideológica (Art. 293 del Código Penal Argentino) - Pena: 1 a 6 años de prisión.
- Ejercicio ilegal de la medicina o profesión de la salud (Art. 208 del Código Penal) - Pena: 15 días a 1 año de prisión.
- Estafa si se perciben honorarios (Art. 172 del Código Penal) - Pena: 1 mes a 6 años de prisión.
- Responsabilidad civil por todos los daños y perjuicios causados a pacientes y a MediCitas.
- Denuncia ante el Colegio Profesional correspondiente y autoridades sanitarias.
MediCitas DENUNCIARÁ ante las autoridades competentes todo caso de presunto ejercicio ilegal de profesiones de la salud del que tome conocimiento.
4.2. NO Verificación de Credenciales - Responsabilidad del Paciente
IMPORTANTE: MediCitas NO verifica, certifica, audita ni garantiza de ningún modo la autenticidad, vigencia o validez de títulos, matrículas, habilitaciones, especialidades, antecedentes, seguros ni ninguna otra credencial declarada por los Profesionales. La plataforma se limita a publicar la información proporcionada por el Profesional bajo su exclusiva responsabilidad.
ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL PACIENTE verificar las credenciales del Profesional antes de recibir cualquier atención, pudiendo consultar:
- El Colegio de Médicos u otro Colegio Profesional de la jurisdicción correspondiente.
- El Ministerio de Salud de la Nación o provincial.
- La Superintendencia de Servicios de Salud.
- Registros públicos de profesionales de la salud.
4.3. Facultades de MediCitas (no obligaciones)
MediCitas se reserva el derecho, pero no asume la obligación, de:
- Solicitar documentación respaldatoria en cualquier momento.
- Suspender preventivamente cuentas ante sospechas o denuncias.
- Cancelar definitivamente cuentas sin necesidad de expresar causa.
- Denunciar ante autoridades competentes presuntos casos de irregularidades.
- Colaborar con autoridades judiciales, administrativas y colegios profesionales.
- Modificar, limitar o eliminar contenido publicado por usuarios.
4.4. Responsabilidad Exclusiva del Profesional
El Profesional es única y exclusivamente responsable de:
- La veracidad, exactitud y actualización de toda su información de perfil.
- La vigencia de su matrícula, habilitaciones y seguros.
- La calidad, seguridad e idoneidad de toda atención brindada.
- El cumplimiento de normas éticas, deontológicas y de buenas prácticas.
- La confidencialidad de datos de sus pacientes (secreto profesional).
- La emisión de recetas, certificados e indicaciones.
- La facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Cualquier daño, perjuicio o reclamo derivado de su actuación profesional.
- Mantener seguro de responsabilidad civil profesional vigente.
- Cumplir con la Ley de Derechos del Paciente (26.529) y normativa aplicable.
5. REGISTRO DE PACIENTES
5.1. Requisitos
- Ser mayor de 18 años. Los menores deben ser registrados por sus representantes legales.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Aceptar expresamente estos T&C y la Política de Privacidad.
5.2. Responsabilidad del Paciente
El Paciente reconoce y acepta que es su responsabilidad:
- VERIFICAR las credenciales del Profesional ANTES de recibir atención.
- Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud.
- Asistir puntualmente a los turnos o cancelar con la debida anticipación.
- NO utilizar la plataforma para emergencias médicas (llamar al 107).
- Evaluar por sí mismo la idoneidad del Profesional elegido.
- Asumir las consecuencias de su elección de Profesional.
6. EXCLUSIÓN TOTAL DE GARANTÍAS
LA PLATAFORMA Y TODOS SUS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
MEDICITAS EXPRESAMENTE RECHAZA Y EXCLUYE:
- Garantías implícitas de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular.
- Garantías de que la plataforma será ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores.
- Garantías de que los resultados obtenidos serán precisos, confiables o satisfactorios.
- Garantías de que los Profesionales están debidamente habilitados, calificados o asegurados.
- Garantías sobre la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los servicios de salud.
- Garantías sobre la exactitud, integridad o utilidad de la información publicada.
- Garantías de que los defectos serán corregidos.
- Cualquier otra garantía no expresamente establecida en estos T&C.
7. LIMITACIÓN Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. Exclusión Total de Responsabilidad Médica y Sanitaria
MediCitas, su titular, directivos, empleados, agentes, contratistas y proveedores NO SERÁN RESPONSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NI TEORÍA LEGAL por:
- Diagnósticos, tratamientos, procedimientos o prescripciones de Profesionales.
- Mala praxis, negligencia, impericia o imprudencia profesional.
- Daños a la salud, lesiones, agravamiento de enfermedades o muerte.
- Ejercicio ilegal de profesiones de la salud por terceros.
- Falsedad en las credenciales, títulos o declaraciones de Profesionales.
- Incumplimiento de turnos, demoras o cancelaciones.
- Conflictos, disputas o reclamos entre Pacientes y Profesionales.
- Resultados de tratamientos médicos o de salud.
- Efectos adversos de medicamentos, procedimientos o tratamientos.
- Violación del secreto profesional por parte de Profesionales.
- Cualquier acto u omisión de los Profesionales listados.
7.2. Limitación Cuantitativa de Daños
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN ARGENTINA APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE MEDICITAS POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON ESTOS T&C O LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ:
- El monto efectivamente pagado por el Usuario a MediCitas en los 6 meses anteriores al hecho, O
- La suma de PESOS ARGENTINOS DIEZ MIL ($10.000), lo que sea MENOR.
7.3. Exclusión de Daños Especiales
MEDICITAS NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, CLIENTELA, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, AUN CUANDO MEDICITAS HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
7.4. Obligación de Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MediCitas, su titular (Franco Vincenzetti), empleados, agentes, proveedores y colaboradores, de cualquier reclamo, demanda, acción judicial o extrajudicial, daño, pérdida, responsabilidad, costo, gasto u honorarios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:
- El uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- La violación de estos T&C o de la ley aplicable.
- La violación de derechos de terceros.
- La información, contenido o datos proporcionados por el Usuario.
- La relación entre Pacientes y Profesionales.
- Reclamos de terceros relacionados con la actuación del Usuario.
8. SERVICIOS DE LA PLATAFORMA
8.1. Servicios para Pacientes (gratuitos)
- Búsqueda de Profesionales por especialidad, ubicación y obra social.
- Visualización de perfiles e información publicada por Profesionales.
- Reserva de turnos sujeta a disponibilidad.
- Gestión de turnos propios (modificación y cancelación).
- Recepción de recordatorios por email y WhatsApp.
8.2. Servicios para Profesionales
- Creación y gestión de perfil profesional.
- Configuración de agenda, horarios y disponibilidad.
- Gestión de turnos y pacientes.
- Recepción de notificaciones.
- Acceso a funcionalidades según plan contratado (Free, Pro, Premium).
9. TURNOS Y CANCELACIONES
9.1. Naturaleza del Turno
La reserva de un turno a través de MediCitas constituye una solicitud de atención, no garantiza la efectiva prestación del servicio de salud, que depende exclusivamente del Profesional.
9.2. Política de Cancelación
Los turnos pueden cancelarse con un mínimo de 24 horas de anticipación sin cargo. Las cancelaciones con menor anticipación o las inasistencias sin aviso (no-show) podrán generar restricciones en la cuenta del Usuario.
9.3. Incumplimiento de Turnos
MediCitas NO es responsable por turnos no cumplidos, demorados o cancelados por Profesionales o Pacientes. Cualquier reclamo deberá dirigirse directamente a la contraparte.
10. PAGOS
10.1. Honorarios Profesionales
Los honorarios por servicios de salud son establecidos libre y exclusivamente por cada Profesional. MediCitas no interviene en la fijación de precios, no los avala ni garantiza su razonabilidad.
10.2. Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan mediante MercadoPago, servicio de terceros. MediCitas no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Cualquier disputa sobre pagos deberá resolverse con MercadoPago o directamente con el Profesional según corresponda.
10.3. Reembolsos
Las políticas de reembolso son establecidas por cada Profesional. MediCitas no garantiza reembolsos y no interviene en disputas de pago entre Pacientes y Profesionales, salvo para mediar de buena fe si ambas partes lo solicitan.
11. INTELIGENCIA ARTIFICIAL - CHATBOT
⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA SOBRE EL ASISTENTE VIRTUAL
MediCitas utiliza un asistente virtual basado en inteligencia artificial. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:
- El chatbot NO es un profesional de la salud ni actúa como tal.
- NO puede ni debe diagnosticar enfermedades o condiciones médicas.
- NO puede ni debe recomendar, prescribir ni indicar tratamientos, medicamentos o procedimientos.
- NO reemplaza bajo ningún concepto la consulta con un profesional de la salud.
- Proporciona información meramente orientativa sobre el uso de la plataforma.
- Puede cometer errores, proporcionar información inexacta, desactualizada o inapropiada.
- Las respuestas son generadas automáticamente y no son revisadas por profesionales de la salud.
- NO debe utilizarse para tomar decisiones de salud.
🚨 ANTE CUALQUIER SÍNTOMA, MALESTAR, DUDA DE SALUD O EMERGENCIA: CONSULTE A UN PROFESIONAL DE LA SALUD O LLAME AL 107 (EMERGENCIAS). NO CONFÍE EN EL CHATBOT PARA CUESTIONES DE SALUD.
12. CONDUCTA PROHIBIDA
Queda expresamente prohibido:
- Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Registrarse como Profesional sin las habilitaciones correspondientes.
- Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Recopilar datos de otros usuarios sin autorización.
- Publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.
- Utilizar la plataforma para emergencias médicas.
- Evadir medidas de seguridad o restricciones.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la Plataforma (textos, gráficos, logos, software, diseño, etc.) es propiedad de MediCitas o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
14. CONTENIDO DE TERCEROS Y ENLACES
La Plataforma puede contener información publicada por Profesionales, enlaces a sitios de terceros u otro contenido no generado por MediCitas. MediCitas no controla, verifica ni respalda dicho contenido y no asume ninguna responsabilidad por el mismo.
15. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
MediCitas puede suspender o cancelar cuentas de usuarios en cualquier momento, con o sin causa expresada, con o sin previo aviso, a su exclusivo criterio. Las causales incluyen, sin limitación:
- Incumplimiento de estos T&C.
- Información falsa, fraudulenta o sospechosa.
- Denuncias o reclamos de otros usuarios.
- Requerimiento de autoridades competentes.
- Sospecha de actividades ilegales o ejercicio ilegal de profesiones.
- Inactividad prolongada de la cuenta.
- Cualquier razón que MediCitas considere justificada.
16. MODIFICACIONES DE LOS T&C
MediCitas puede modificar estos T&C en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Las modificaciones entrarán en vigencia al momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos T&C.
17. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas de MediCitas (email, WhatsApp, notificaciones) y reconoce que dichas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
18. DISPOSICIONES GENERALES
18.1. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos T&C fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.
18.2. No Renuncia
La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de cualquier derecho por parte de MediCitas no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
18.3. Acuerdo Completo
Estos T&C, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y MediCitas, reemplazando cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación anterior.
18.4. Cesión
El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos T&C sin consentimiento previo y por escrito de MediCitas. MediCitas podrá ceder libremente estos T&C a cualquier tercero.
18.5. Fuerza Mayor
MediCitas no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias, actos de terrorismo, fallas de internet, interrupciones de servicios de terceros, huelgas o acciones gubernamentales.
18.6. Encabezados
Los títulos y encabezados de las secciones de estos T&C son meramente orientativos y no afectan la interpretación de las cláusulas.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, acción o procedimiento judicial derivado de o relacionado con estos T&C o la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Civil y Comercial de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
20. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes acuerdan intentar resolver las disputas de buena fe mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días corridos desde la notificación fehaciente del reclamo. La mediación prejudicial obligatoria prevista en la legislación argentina será aplicable cuando corresponda.
21. CONTACTO
Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones:
- Responsable Legal: Franco Vincenzetti
- Correo electrónico: legal@medicitas.com.ar
- Correo alternativo: contacto@medicitas.com.ar
- WhatsApp: +54 9 341 750-6613
- Domicilio: Rosario, Santa Fe, Argentina
✅ DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN
Al hacer clic en "Acepto", al registrarme o al utilizar la Plataforma de cualquier modo, DECLARO BAJO JURAMENTO que:
- He leído íntegramente estos Términos y Condiciones.
- Comprendo su contenido y alcance, incluyendo las limitaciones de responsabilidad.
- Acepto voluntariamente todas y cada una de sus disposiciones.
- Reconozco que MediCitas es solo un intermediario tecnológico.
- Asumo la responsabilidad de verificar las credenciales de los Profesionales.
- Soy mayor de 18 años o cuento con autorización de mi representante legal.
© 2025 MediCitas. Todos los derechos reservados.
Titular: Franco Vincenzetti - DNI 44.940.695
Domicilio legal: Rosario, Santa Fe, Argentina
Documento vigente desde el 11 de diciembre de 2025 | Versión 1.0