Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 11 de diciembre de 2025

Compromiso con su privacidad: En MediCitas nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación: MediCitas
Responsable: Franco Vincenzetti
DNI: 44.940.695
Domicilio: Rosario, Santa Fe, República Argentina
Correo electrónico: privacidad@medicitas.com.ar
Sitio web: www.medicitas.com.ar

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1. Datos de Pacientes

Dato	Obligatorio	Finalidad
Nombre completo	Sí	Identificación
Correo electrónico	Sí	Comunicaciones y acceso
Número de teléfono	Sí	Recordatorios
DNI	No	Verificación
Fecha de nacimiento	No	Validación edad
Obra social	No	Filtro de búsqueda
Motivo de consulta	No	Información para profesional

2.2. Datos de Profesionales

Dato	Obligatorio	Finalidad
Nombre completo	Sí	Perfil público
DNI y CUIT	Sí	Verificación y facturación
Matrícula profesional	Sí	Declaración jurada
Especialidad y título	Sí	Perfil y búsqueda
Dirección consultorio	Sí	Perfil público
Teléfono y email	Sí	Contacto
Fotografía	No	Perfil público

2.3. Datos Sensibles (Art. 7, Ley 25.326)

IMPORTANTE: Los datos de salud son "datos sensibles" y requieren consentimiento expreso. MediCitas podrá tratar: motivo de consulta, historial de turnos y conversaciones con profesionales o chatbot que contengan información de salud.

MediCitas NO accede ni almacena historias clínicas. El registro médico es responsabilidad exclusiva de cada Profesional.

2.4. Datos Automáticos

Dirección IP y datos de conexión
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
Cookies (ver sección 9)

3. FINALIDADES Y BASE LEGAL

Finalidad	Base Legal
Gestión de cuenta y prestación del servicio	Ejecución contractual
Envío de recordatorios de turnos	Interés legítimo
Comunicación entre pacientes y profesionales	Ejecución contractual
Procesamiento de pagos	Ejecución contractual
Atención de consultas y soporte	Interés legítimo
Mejora de la plataforma	Interés legítimo
Comunicaciones comerciales	Consentimiento expreso
Tratamiento de datos de salud	Consentimiento expreso (Art. 7)
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal
Prevención de fraude	Interés legítimo

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

4.1. Profesionales de Salud

Al agendar turno, sus datos de contacto y motivo de consulta se comparten con el Profesional elegido.

4.2. Proveedores Tecnológicos

Proveedor	Servicio	Ubicación
Hostinger	Servidores	Europa
Cloudflare	Seguridad/CDN	Global
MercadoPago	Pagos	Argentina
Resend	Emails	USA
WhatsApp/Meta	Mensajería	USA
Anthropic	Chatbot IA	USA

4.3. Autoridades

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

4.4. NO Venta de Datos

MediCitas NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales.

5. DERECHOS DEL TITULAR (Ley 25.326)

📋 Acceso (Art. 14)

Conocer qué datos suyos tratamos. Gratuito cada 6 meses.

✏️ Rectificación (Art. 16)

Corregir datos inexactos o incompletos.

🔄 Actualización (Art. 16)

Mantener sus datos actualizados.

🗑️ Supresión (Art. 16)

Solicitar eliminación cuando corresponda.

🔒 Confidencialidad (Art. 10)

Tratamiento reservado de sus datos.

↩️ Revocación

Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos: Envíe email a privacidad@medicitas.com.ar con su nombre, DNI y derecho a ejercer. Responderemos en 10 días hábiles.

RECLAMOS: La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326. Web: www.argentina.gob.ar/aaip

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Tipo de Dato	Plazo	Fundamento
Cuenta activa	Mientras esté activa	Prestación servicio
Cuenta inactiva	2 años	Posibles reclamos
Historial de turnos	10 años	Normativa sanitaria
Datos facturación	10 años	Obligaciones fiscales
Conversaciones chatbot	24 meses	Mejora servicio
Logs navegación	12 meses	Seguridad

7. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas:

Cifrado: HTTPS/TLS en tránsito, base de datos encriptada
Contraseñas: Hash bcrypt (no reversible)
Protección: Firewall, WAF (Cloudflare), monitoreo
Backups: Copias diarias encriptadas
Acceso: Limitado a personal necesario, mínimo privilegio

Ante vulnerabilidades, contacte: seguridad@medicitas.com.ar

8. INTELIGENCIA ARTIFICIAL (CHATBOT)

Usamos un chatbot con IA (Anthropic). Las conversaciones se almacenan para mejorar el servicio. NO usamos sus conversaciones para entrenar IA externa sin consentimiento. Puede solicitar eliminación del historial.

9. COOKIES

Tipo	Finalidad	Duración
Esenciales	Funcionamiento y seguridad	Sesión
Autenticación	Mantener sesión	7 días
Preferencias	Recordar configuración	1 año
Analíticas	Estadísticas anónimas	2 años

Puede gestionar cookies desde su navegador. Las esenciales no pueden desactivarse.

10. MENORES DE EDAD

MediCitas es para mayores de 18 años. Los menores deben usar la plataforma con supervisión y consentimiento de sus representantes legales.

11. MODIFICACIONES

Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán por email con 30 días de anticipación. El uso continuado implica aceptación.

12. CONTACTO

Responsable: Franco Vincenzetti
Email: privacidad@medicitas.com.ar
Alternativo: legal@medicitas.com.ar
WhatsApp: +54 9 341 750-6613
Domicilio: Rosario, Santa Fe, Argentina

✅ CONSENTIMIENTO INFORMADO

Al registrarse o usar MediCitas, usted declara haber leído y comprendido esta Política, consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido, autoriza transferencias internacionales necesarias, y tratándose de datos de salud, otorga consentimiento expreso.

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